El Comportamiento Organizacional
Las organizaciones son analizadas como
un conjunto de elementos formales e informales, construidos a partir de
la interacción humana. Para comprender su complejidad, es necesario
entender cómo se da dicha interacción. Siguiendo esta línea de análisis,
abordaremos el campo del comportamiento organizacional. Comenzaremos brindando
definiciones de diversos autores, para luego adentrarnos en sus
objetivos y las teorías que ha desarrollado.
OBJETIVOS:
- Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante diferentes situaciones. Alcanzar este objetivo permite que los administradores se comuniquen con un lenguaje común respecto del comportamiento humano en el trabajo.
- Comprender. Es entender por qué las personas se comportan de un cierto modo. Se puede así, lograr explicaciones y mejorar métodos.
- Predecir. A raíz de los dos objetivos anteriores se va a tener la capacidad de ver que es lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de los empleados. Los empresarios, administradores y gerentes deberán adquirir la capacidad de predecir cuáles empleados son calificados, productivos y dedicados en su trabajo, y cuáles se caracterizan por retrasos, ausentismo o conductas negativas en el ámbito laboral, con el propósito de encontrar soluciones preventivas.
- Controlar las actividades, aunque sea parcialmente, de los individuos dentro del trabajo para desarrollar los objetivos trazados y lograr las metas. También se debe controlar el trabajo en equipo, coordinación de esfuerzos y la productividad.
TEORIAS:
Se han desarrollado diversas teorías dentro de este campo de estudio. Cada una de ellas será explicada en detalle por separado para poder profundizar en sus características.
- Teoría Clásica: nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas.
- Teoría de la Administración Científica: fue el resultado del esfuerzo extra para una mayor eficiencia en la perfección de las técnicas de trabajo y la creación de normas capaces de juzgar la eficiencia del empleado con la finalidad de aumentar la productividad dentro de la organización.
- Teoria de Las Relaciones Humanas: acentúa la importancia del individuo y de las relaciones sociales en la vida de organización, y sugiere estrategias para mejorar a las organizaciones al aumentar la satisfacción del miembro de la misma y para crear organizaciones que ayuden a los individuos a lograr su potencial.
- Teoría de los Sistemas: para esta corriente, la administración tiene que basarse fundamentalmente en los sistemas. «El sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí que constituyen un “todo organizado”, donde el resultado es mayor que la suma de sus partes».
- Teoría de la Contingencia: hace énfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones: todo es relativo y siempre depende de algún factor.
FACTORES CLAVES:
Personas: En una empresa las personas forman parte del
sistema social interno, el cual está formado por individuos y por grupos
tanto grandes como pequeños. Hay grupos informales o extraoficiales,
así como también formales y oficiales.
Estructura: Define la relación formal de las funciones
de las personas con las organizaciones y empresa. Se requieren
diferentes puestos de trabajo para realizar todas las actividades de la
empresa.
Tecnología: La
tecnología aporta los recursos con que trabajan las personas e influye
en las tareas que ellas realizan, con su ayuda se construyen edificios,
se diseñan maquinas, se crean procesos de trabajo, etc.La tecnología también afecta de manera
significativa las relaciones laborales, siendo así que los trabajadores
en una fábrica de ladrillos no se relacionan de la misma manera que los
de un restaurante.
Entorno: Todas las empresas funcionan en el contexto de
un ambiente interno y otro externo. Ninguna empresa existe aislada, es
parte de un sistema más grande que abarca muchos otros elementos, como
el gobierno, las familias y otras empresas.
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